Действието беше успешно

Често задавани въпроси

Имаш въпрос? Виж отговорите тук – открий решението веднага.

Приложението MyGPSing
Устройство
- 4G MASTER GPS Тракер
- 4G SOLAR GPS Тракер
- 4G OBD GPS Тракер
- 4G Pet GPS Тракер
- Устройство 5
Свързване
Абонаменти
Поръчка

1

Как работи тракерът?

4G Master GPS Tracker използва информация от GPS сателити и близките GSM клетки на мобилните оператори, за да изчисли позицията си, след което я изпраща до мобилното приложение посредством интернет връзка. Приложението визуализира позицията върху сателитна карта на твоя телефон, таблет или компютър.
2

Колко издържа батерията?

4G Master GPS Tracker е с ултра-дълъг живот на батерията над 10 години. Моля, вземете предвид наличнaта мрежова технология и други фактори, като продължителност на живота на батерията от производителя и спецификации за предварителни настройки на GPS устройството.
3

Тракерът водоустойчив и удароустойчив ли е?

4G Master GPS Tracker е прахоустойчив, удароустойчив и водоустойчив.
4

Трудно ли се включва и активира?

4G Master GPS Tracker се активира бързо и лесно. Просто следвайте стъпките за свързване с приложението и инструкцията за работа в комплекта.
5

Трябва ли да си закупя СИМ карта?

4G Master GPS Tracker идва при Вас с вградена SIM картата за да осигури и гаранира най-добрата връзка в над 150 държави по целия свят, без допълнителни разходи и ограничения на покритието. Не е необходимо да купувате или поставяте друга SIM карта.
Тракера е разработен да работи навсякъде, с всички мобилни мрежи в България , като автоматично избира най-добрия мобилен сигнал за предаване на данни в района.
6

Безплатно ли е мобилното приложение?

Да. Приложението е безплатно. Услугата е предплатена- активира комуникацията между устройствата и приложението.
7

Колко тракера мога да следя едновременно?

Можеш да следите всичките си устройства едновременно с един поглед.
8

Необходим ли ми е Smart телефон, за да използвам тракера?

Да. За да използвате 4G MASTER GPS Tracker устройството трябва да имаш Smart телефон или таблет с операционна система Android или iOS.
9

Как да инсталирам мобилното приложение?

Мобилното приложение е безплатно и е налично в Apple магазин и Google Play магазин.
Указание за лесно и бързо инсталиране - в комплекта!
10

Кои мобилни оператори използва тракерът?

4G MASTER GPS Tracker работи с всички мобилни оператори в България. Когато загуби връзка с един оператор, превключва автоматично към следващия с най-силен обхват. Така получавате максимално покритие на свързаност на територията на страната.
11

Какво да правя при проблем с тракера?

Ако не може да откриете отговор/решение на проблема в категория “Въпроси & Отговори”, се свържете с нас на посочените e-mail и телелефон.
имейл: support@mygpsing.com
телефон: +359 (0) 879 886 554
12

Каква е гаранцията на тракера?

Всички 4G MASTER GPS Tracker имат 24 месеца гаранция.

1

Как работи тракерът?

4G Solar GPS Tracker използва информация от GPS сателити и близките GSM клетки на мобилните оператори, за да изчисли позицията си, след което я изпраща до мобилното приложение посредством интернет връзка. Приложението визуализира позицията върху сателитна карта на твоя телефон, таблет или компютър.
2

Колко издържа батерията?

4G Solar GPS Tracker издържа до 30 дена в режим на готовност без необходимост от зареждане с кабел и/или слънчева енергия. При слънчеви дни, живота на батерията се увеличава за още по-дълги периоди от време.
3

Тракерът водоустойчив и удароустойчив ли е?

4G Solar GPS Tracker е прахоустойчив, удароустойчив и водоустойчив.
4

Трудно ли се включва и активира?

4G Solar GPS Tracker се активира бързо и лесно с бутона за активация. За повече информация следвайте инструкцията за работа в комплекта.
5

Трябва ли да си закупя СИМ карта?

4G Solar GPS Tracker идва при Вас с вградена SIM картата за да осигури и гаранира най-добрата връзка в над 150 държави по целия свят, без допълнителни разходи и ограничения на покритието. Не е необходимо да купувате или поставяте друга SIM карта.
Тракера е разработен да работи навсякъде, с всички мобилни мрежи в България , като автоматично избира най-добрия мобилен сигнал за предаване на данни в района.
6

Безплатно ли е мобилното приложение?

Да. Приложението AnyTracking, с което 4G Solar GPS Tracker работи е безплатно. Услугата е предплатена- активира комуникацията между устройствата и приложението.
7

Колко тракера мога да следя едновременно?

Можеш да следите всичките си устройства едновременно с един поглед.
8

Необходим ли ми е Smart телефон, за да използвам тракера?

Да. За да използваш 4G Solar GPS Tracker устройството трябва да имте Smart телефон или таблет с операционна система Android или iOS.
9

Как да инсталирам мобилното приложение?

Мобилното приложение AnyTracking е безплатно и е налично в Apple магазин и Google Play магазин.
Указание за лесно и бързо инсталиране - в комплекта!
10

Кои мобилни оператори използва тракерът?

4G Solar GPS Tracker работи с всички мобилни оператори в България. Когато загуби връзка с един оператор, превключва автоматично към следващия с най-силен обхват. Така получаваш максимално покритие на свързаност на територията на страната.
11

Какво да правя при проблем с тракера?

Ако не може да откриете отговор/решение на проблема в категория “Въпроси & отговори”, се свържете с нас на посочените e-mail и телелефон.
имейл: support@mygpsing.com
телефон: +359 (0) 879 886 554
12

Каква е гаранцията на тракера?

4G Solar GPS Tracker има 12 месеца гаранция.

1

Ще работи ли 4G OBD GPS Tracker с моята кола/ван/мотоциклет/превозно средство?

Абсолютно! 4G OBD GPS Tracker се включва в универсалния OBD-2 диагностичен порт на автомобила, всяка кола има такъв! Просто намерете OBD-2 порта на вашия модел автомобил и го включете, Google ще ви помогне да намерите вашия OBD-2 порт!
2

4G OBD GPS Tracker има ли нужда от зареждане?

Не, щепселът черпи енергия директно от батерията на колата ви, но не се притеснявайте, батерията на колата ви е защитена, тракерът черпи малко количество енергия и заспива, когато е неподвижен.
3

Имам ли нужда от абонамент? Всеки тракер ли има нужда от абонамент?

Да, за да използвате нашите тракери, всеки тракер изисква абонамент, това е така, защото всеки тракер работи подобно на мобилен телефон, използвайки мобилните оператори за предаване на данни до вас (всичко това е включено във вашата абонаментна такса, заедно със специално интегрирана SIM карта).
4

Къде мога да използвам 4G OBD GPS Tracker?

Може да използвате тракера в над 150 държави, без допълнителни разходи в чужбина и ограничения на покритието.
5

Как да използвам 4G OBD GPS Tracker?

Можете да проследявате всичките си тракери в официалното мобилно приложение или в уеб приложението. И двете се предоставят със закупуването на тракер устройството.

1

Как работи тракерът?

4G Pet GPS тракер използва информация от GPS сателити и близките GSM клетки на мобилните оператори, за да изчисли позицията си, след което я изпраща до мобилното приложение посредством интернет връзка. Приложението визуализира позицията върху сателитна карта на твоя телефон, таблет или компютър.
2

Колко издържа батерията?

4G Pet GPS тракер в режим на готовност с едно зареждане на батерията, както следва:
1 минута бързо позициониране - до 12 часа
10 минути стандартно позициониране - до 2 дни
1 час енергоспестяващо позициониране - до 3 дни
6 часа енергоспестяващо позициониране - до 4 дни
12 часа енергоспестяващо позициониране - до 5дни
Обновяване на локацията- винаги когато пожелаеш!
Забележка: Горните тестови данни са в състояние на силна телекомуникационна мрежа и GPS сигнал.
3

Тракерът водоустойчив и удароустойчив ли е?

4G Pet GPS Tracker е прахоустойчив, удароустойчив и водоустойчив.
4

Трудно ли се включва и активира?

4G Pet GPS Tracker се активира бързо и лесно с бутона за активация. За повече информация следвайте инструкцията за работа в комплекта.
5

Трябва ли да си закупя СИМ карта?

4G Pet GPS Tracker идва при Вас с вградена SIM картата за да осигури и гаранира най-добрата връзка в над 150 държави по целия свят, без допълнителни разходи и ограничения на покритието. Не е необходимо да купувате или поставяте друга SIM карта.
Тракера е разработен да работи навсякъде, с всички мобилни мрежи в България , като автоматично избира най-добрия мобилен сигнал за предаване на данни в района.

1

Lorem5

Lorem5
2

Lorem5

Lorem5
3

Lorem5

Lorem5

1

Къде е налично и как да инсталирам приложението MyGPSing?

Мобилното приложение MyGPSing е налично в Google Play магазин или Apple магазин. Влезте в някой от двата магазина за приложения, в зависимост от операционната система на твоят телефон. Напишете в полето търсене MyGPSing, след като се появи приложението MyGPSing натиснете бутона-инсталирай.
2

Безплатно ли е MyGPSing приложението?

Да. Приложението MyGPSing е безплатно.
3

Tрябва ли да се регистрирам?

Необходимо е да си направите регистрация, за да може да управлявате, настройвате и контролирате вашите устройства.
4

Лесно ли е да създам акаунт-регистрация?

Да, регистрацията е бърза и лесна.
5

Какво представлява гео-оградата?

Гео-оградата е виртуална зона, която се очертава чрез приложението. Тя представлява полигон, създаден от потребителя по лесен и бърз начин.
6

Мога ли да чертая гео-ограда чрез приложението MyGPSing?

Да, може да начертаете вашата гео-ограда, безопасна зона с форма и размери според вашите нужди.
7

Ще получавам ли известия, когато устройството напусне безопасната зона?

Да, ще получавате известия! Ще ги получаваш като PUSH съобщения на екрана на телефона.
8

Мога ли да използвам няколко устройства чрез моя акаунт?

Да, имате възможност да свържете няколко устройства към MyGPSing акаунт. По този начин можете да видите няколко устройства едновременно на една карта.
9

Мога ли да настроя няколко аларми едновременно?

Да, MyGPSing има различни аларми, които могат да се активират едновременно.
Алармите са различни в зависимост от модела и типа на устройството.
10

Мога ли да имам достъп до приложението от различни устройства (смарт-телефон или таблет) едновременно?

Да, може! Няма ограничение. С данните за достъп до приложението MyGPSing произволен брой хора могат да влизат от различни устройства. Препоръчително е настройките в приложението да се правят само от едно устройство.
11

Мога ли да споделя MyGPSing устройство с други хора?

Можете да споделите устройството си с други хора чрез връзка. По този начин всеки, който има тази връзка и регистрация в MyGPSing има достъп до устройството, позицията или маршрута.
12

Мога ли да активирам режим LIVE на устройството?

Режимът LIVE може да бъде активиран през приложението чрез специфична команда или автоматично, в зависимост от предварително зададените условия и настройки.
13

Приложението MyGPSing предоставяли история на маршрутите и колко дена назад?

Да, Имате достъп до история на движение на Вашите устройства 180 дни назад.
14

Мога ли да заплащам абонаментната такса през приложението.

Да, може да се заплащате абонаменти, следвайки стъпките за разплащане.

1

Трябва ли да си закупя СИМ карта?

Не, не е необходимо да закупувате и поставяте СИМ картата.
Всички MyGPSing устройства са с предварително интегрирана СИМ карта, не може да се изважда или използва на други устройства.
2

Как тракерът изпраща данни до моя телефон?

Всички MyGPSing устройства са разработени да работят навсякъде, с всички мобилни мрежи в България , като автоматично избират най-добрия мобилен сигнал за предаване на данни в района, без допълнителни разходи и ограничения на покритието.
3

Как се осигурява безпроблемната работа на тракерите MyGPSing в райони със слаба мобилна свързаност?

Тракерите MyGPSing осигуряват автоматично превключване и свързване с най-добрия мобилен сигнал в района. Така вашите активи са в безопасност 24/7.
4

Какво да направя, ако тракера се намира в зона без мобилно покритие?

В случай, че тракерът се намира в зона без покритие на мобилен интернет, няма да може да изпраща данни. Тракерът ще се опитва автоматично да възстанови връзката с най-силния в района сигнал. Проверявайте периодично за актуализация на местоположението и време(час) на последно свързване.
5

Има ли значение кой мобилен оператор използвам на телефона си?

Няма значение кой е твоят мобилен оператор.
6

Къде може да работят тракерите на MyGPSing ?

Всички MyGPSing устройства работят навсякъде, където има мобилен интернет. Проследяването в възможно само на открито, където има GPS сигнал.
7

Може ли да използвам тракерите в други държави?

Всички MyGPSing устройства работят в над 150 държави по целия свят. Необходимо е да има мобилен интернет в района.
8

Какво да правя, ако изгубя връзка с тракера си?

Уверете се че сте в зона с мобилно покритие, изчакайте възстановяването на връзката, това може да отнеме известно време. При продължаващ проблем, може да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на MyGPSing.
9

Мога ли да използвам MyGPSing устройствата в отдалечени и труднодостъпни райони?

Да, можете да използвате MyGPSing устройствата в отдалечени и труднодостъпни райони. За да се уверите в техническата мобилна свързаност в конкретния район, препоръчваме ви да се свържете с екипа за поддръжка на MyGPSing. Те могат да предоставят информация относно покритието на мобилните оператори в съответния район и да ви дадат съвети за използване на подходящо устройство.

1

Защо да се абонирам?

За да гарантираме правилната функционалност на нашите GPS устройства, ние включваме специална SIM карта. Това позволява проследяване в реално време без ограничения на покритието или допълнителни разходи в чужбина.
Абонаментите нямат период на обвързване.
2

Подновява ли се абонаментът ми автоматично?

Да, вашият абонамент се подновява автоматично. Можете обаче да го отмените по всяко време.
3

Мога ли да анулирам абонамента си?

Да! Вие контролирате и можете да отмените и активирате отново, когато имате нужда. Можете да анулирате акаунта си от нашия уебсайт или да се свържете с нас на посочените контакти за поддръжка
4

Има ли скрити разходи?

Не, разходите остават същите, дори когато проследяващото устройство се използва в чужбина. Няма скрити разходи.

1

Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка през нашия онлайн магазин:
просто изберете продуктите, които желаете да закупите, добавете ги към кошницата. След това следвайте стъпките за завършване на поръчката, като попълните необходимите данни за доставка и изберете начин на плащане.
Можете също чрез посочените в нашия сайт контакти за поръчка.
2

Кои опции за плащане са налични?

Поръчки направени чрез нашия уеб сайт може да платите чрез:
- Кредитна, Дебитна карта
- Google Pay
- Аpple Pay
или:
- Банков превод
-при доставка на куриер: например Спиди, DHL и др.
-на каса: Изипей
3

Трябва ли да се регистрирам във вашия онлайн магазин, за да направя поръчка?

Да, но можете също да поръчате през посочените в нашия сайт контакти за поръчка.
4

Ще получа ли потвърждение за доставка?

Да, веднага след като получим вашето плащане, ние ще изпратим вашата поръчка. Ще получите известие по имейл.
5

Къде мога да намеря своята фактура?

Поръчки чрез mygpsing.com:
Ако сте поръчали през нашия онлайн магазин на адрес www.mygpsing.com, ще получите своята фактура на имейл адреса, който сте посочили при поръчката.
Ако това не е така или имате нужда от друга фактура, просто се свържете с нас. След това ще ви изпратим фактура в PDF формат по имейл.

Поръчки чрез други платформи или продавачи:
Ако сте закупили вашето MyGPSing устройство чрез друга платформа или продавач, моля, свържете се директно с вашия продавач. Те ще могат да ви помогнат.

За Приложение MyGPSing
Ако имате нужда от фактура, можете да я изтеглите онлайн в достъпа си до приложението.
6

Има проблем с моята поръчка

Ако имате проблеми с поръчката си, нашето обслужване на клиенти с радост ще ви помогне.
Чрез имейл: support@mygpsing.com
По телефон: +359 (0) 879 886 554
понеделник - четвъртък от 09:00 до 16:00 ч. UTC+2
петък от 8:00 до 14:00 ч. UTC+2
(с изключение на официалните празници)
Viber +359 879 886 554
WhatsApp +359 879 886 554
7

Мога ли да върна или заменя продукта си?

Да, при определени условия можете да върнете или замените продукта си. Моля, прочетете нашата политика за връщане и замяна за повече информация.
8

Какви са моите права в случай на проблем с поръчката?

В случай на проблем с вашата поръчка, като например липсващи или повредени продукти, имате право на възстановяване на сумата или замяна на продуктите. Моля, свържете се с нас, за да уредим въпроса.