Връщане и рекламация

Всеки клиент има право да върне продукт в 30 дневен срок след получаването му без да посочва причина (чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите), освен в случаите описани в ал. 2 на чл. 55.
Приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид и видимо не са използвани, експлоатирани, могат да бъдат приети като нова стока и не липсва касов бон. На основание чл. 55 от ЗЗП потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора.
Как можете да върнете продукти?
1.Попълнете формуляра за връщане, който можете да свалите тук.
Изпращане на продукти обратно към нашите обекти:
Опаковайте внимателно продуктите и приложете попълнения формуляр за връщане.
Не забравяйте, че върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки и с приложените към тях етикети и аксесоари. Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид.
Транспортните разходи по връщането на продукти са за Ваша сметка, освен в случаите /чл.124 от Закона за защита на потребителите/.
Адреси за връщане на продукти:
Офис на куриерска компания “Спиди” АД, София, Младост 4, бл. 488, Офис номер 199.
или
Офис на куриерска компания “Еконт Експрес” ООД, София, Младост 4, бл. 487, магазин 6.
Получател: Синамикс ЕООД
Тел. на получател: +359 879 886 554

Как реагираме, след като изпратите пратката с продукти за връщане или замяна?
Проверяваме целостта на продуктите и техните опаковки.
В срок от 14 дни, Синамикс ЕООД ще възстанови платената за продукта/ите сума/чл.55;ал.6;от Закона за защита на потребителите/, по посочена от клиента по посочена банкова сметка или чрез пощенски паричен запис ако това е договорено между страните. Възстановява се само сумата за закупената стока, без разходите по направената доставка.
При проблем с качеството на даден продукт ,ние предлагаме той да бъде заменен, да направим отстъпка от цената, или да върнем платената сума, като разходите за куриер и /или превод на сумата са за наша сметка /чл.124 от Закона за защита на потребителите/.
Формулярът за отказ и връщане на стока, можете да изтеглите от тук.